Privacy policy
MoBe Gallery ("we", "us") operates mobe.gallery. This policy explains how we collect, use and protect your personal data.
1. Data controller MoBe Gallery, SAS, 26 Cours Pierre Puget, 13006 Marseille, France (Marseille Trade Register 103 645 743). Contact: hello@mobe.gallery.
2. Data we collect Contact details (name, billing/shipping address, email, phone); order and transaction data; account data; payment data (card data is not stored by MoBe — tokenized by our payment provider); your communications with us; technical data (IP, device, browser); usage data via cookies (see our Cookie Policy).
3. Purposes and legal bases (Art. 6 GDPR) Account, orders, delivery and support — performance of the contract; invoicing and accounting — legal obligation; payment — performance of the contract; marketing emails/SMS (Klaviyo) — consent; analytics (Google Analytics 4) — consent; advertising and retargeting (Meta Pixel) — consent; replies to contact-form requests — legitimate interest; security, fraud prevention and service improvement — legitimate interest.
4. Recipients and processors Your data is accessible to providers acting on our behalf under Art. 28 data-processing agreements: Shopify (hosting), Shopify Payments/Stripe (payments), Gelato (printing and shipping), Klaviyo (email/SMS), Google (Analytics 4), Meta (advertising). We do not sell your personal data.
5. International transfers Some providers are located outside the EU (including the US). Such transfers rely on the EU-US Data Privacy Framework (for certified entities) or, failing that, the European Commission's Standard Contractual Clauses.
6. Retention Active customer data: duration of the relationship + 3 years. Invoicing data: 10 years (accounting/tax obligation). Analytics (GA4): 14 months. Newsletter: until consent is withdrawn. Contact-form data: 3 years after the last exchange. Proof of cookie consent: kept as evidence; consent re-requested at most every 13 months.
7. Cookies Non-essential cookies (analytics, marketing) are set only after your consent, collected via our consent banner. You can change or withdraw your choice anytime. See our Cookie Policy.
8. Your rights You have the rights of access, rectification, erasure, objection, restriction, portability, withdrawal of consent at any time, and post-mortem directives. Exercise them at hello@mobe.gallery or via our dedicated request form. You may also lodge a complaint with the French data protection authority (CNIL, www.cnil.fr).
9. Children The site is not intended for minors and we do not knowingly collect their data.
10. Security We apply appropriate technical and organizational measures. No internet transmission is fully secure.
11. Changes We may update this policy; the version in force at your visit applies.
Politique de confidentialité
MoBe Gallery (« nous ») exploite le site mobe.gallery. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement MoBe Gallery, SAS au capital de 1 000 €, 26 Cours Pierre Puget, 13006 Marseille, France (RCS Marseille 103 645 743). Contact : hello@mobe.gallery.
2. Données que nous collectons Coordonnées (nom, adresses de facturation/livraison, e-mail, téléphone) ; données de commande et de transaction ; données de compte ; données de paiement (les données de carte ne sont pas stockées par MoBe — tokenisation côté prestataire) ; vos échanges avec nous ; données techniques (adresse IP, appareil, navigateur) ; données d'usage via cookies (voir notre Politique relative aux cookies).
3. Finalités et bases légales (art. 6 RGPD) Compte, commandes, livraison et SAV — exécution du contrat ; facturation et comptabilité — obligation légale ; paiement — exécution du contrat ; e-mails/SMS marketing (Klaviyo) — consentement ; mesure d'audience (Google Analytics 4) — consentement ; publicité et reciblage (Meta Pixel) — consentement ; réponses aux demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime ; sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service — intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants Vos données sont accessibles à nos prestataires agissant pour notre compte dans le cadre d'accords de traitement (art. 28 RGPD) : Shopify (hébergement), Shopify Payments/Stripe (paiements), Gelato (impression et expédition), Klaviyo (e-mail/SMS), Google (Analytics 4), Meta (publicité). Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts hors Union européenne Certains prestataires sont situés hors UE (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (pour les entités certifiées) ou, à défaut, par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation Données clients actives : durée de la relation + 3 ans. Facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale). Mesure d'audience (GA4) : 14 mois. Newsletter : jusqu'au retrait du consentement. Demandes via le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange. Preuve du consentement aux cookies : conservée à titre de preuve ; consentement redemandé au plus tard tous les 13 mois.
7. Cookies Les cookies non essentiels (mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion du consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment. Voir notre Politique relative aux cookies.
8. Vos droits Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : hello@mobe.gallery, ou via notre formulaire de demande dédié. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Mineurs Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
10. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre.
11. Modifications Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre visite.