Shipping policy

Where we ship

We ship across the European Union (27 countries), excluding Åland, Andorra, San Marino and Vatican City.

Delivery times

Each print is prepared specifically for your order. The total time includes a preparation time (usually 2–4 business days) plus transit (usually 3–7 business days, depending on destination). These estimates are indicative. By law, your order is delivered within 30 days at the latest; otherwise, after a formal notice, you may cancel and be refunded.

Shipping costs

  • Free shipping over €75, anywhere in the European Union.
  • Below that threshold: €5 for France, Belgium, Italy, the Netherlands and Spain; €9 for the other European Union countries.

The exact amount is always shown before payment.

Tracking

A tracking number is emailed to you once your order ships. Delivery is handled by our partner carriers, selected to optimize delivery time from the nearest production hub.

Lost or delayed parcels

If your parcel is unusually delayed or not received, email hello@mobe.gallery and we will investigate with the carrier, then arrange a reshipment or refund if the parcel is confirmed lost.


Zone de livraison

Nous livrons dans toute l'Union européenne (27 pays), à l'exception des territoires suivants : Åland, Andorre, Saint-Marin, Vatican.

Délais

Chaque print est préparé spécialement pour votre commande. Le délai total comprend un délai de préparation (généralement 2 à 4 jours ouvrés) puis un délai d'acheminement (généralement 3 à 7 jours ouvrés selon la destination). Ces délais sont indicatifs. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion ; à défaut, vous pouvez, après mise en demeure, l'annuler et être remboursé.

Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 75 € d'achat, partout dans l'Union européenne.
  • En dessous de ce seuil : 5 € pour la France, la Belgique, l'Italie, les Pays-Bas et l'Espagne ; 9 € pour les autres pays de l'Union européenne.

Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Le transport est assuré par nos transporteurs partenaires, choisis pour optimiser le délai depuis le centre de production le plus proche.

Colis perdu ou retardé

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous à hello@mobe.gallery : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou à un remboursement si le colis est confirmé perdu.